Voorwaarden retourneren:

  • De zichttermijn van 14 dagen na ontvangst van het artikel is nog niet verstreken.
  • Artikel is onbeschadigd en ongebruikt.
  • Artikel is voorzien van aangehechte labels en/of stickers.
  • Artikel is indien mogelijk verpakt in originele verpakking met bijgeleverde garantiebewijzen en gebruiksaanwijzingen.
  • Het pakket bevat een retourformulier. Retouren zonder retourformulier worden niet in behandeling genomen.

Download hier je retourformulier.

Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Je hebt vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en (indien mogelijk) in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor jouw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren. 

De Nieuwetijdshop vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de Nieuwetijdshop in rekening gebracht voor het geretourneerde product, binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt (alleen wanneer je dus een melding hebt gemaakt per mail of telefoon). De Nieuwetijdshop  wacht met terugbetalen tot het product is ontvangen. De Nieuwetijdshop gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
 

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren? 

  • Binnen de zichttermijn van 14 dagen is retourneren vrijblijvend. We storten het volledige aankoopbedrag terug. Let op: de retour verzendkosten zijn wel voor eigen rekening. Echter, voor producten die dusdanig beschadigd zijn of gebruikssporen bevatten die verder gaan dan die nodig zijn om de werking, kenmerken of aard van het product vast te stellen, ben je aansprakelijk. Hiervoor behouden wij ons het recht om kosten in rekening te brengen.
     

Hoe moet ik het product retourneren?

  • Download het retourformulier. Je retourneert je bestelling met alle geleverde toebehoren en -indien redelijkerwijs mogelijk- in originele staat en verpakking mét retourformulier. Wij adviseren daarom altijd de verzenddoos en originele pakking zorgvuldig open te maken, zodat je deze eventueel weer kunt gebruiken om de bestelling terug te sturen. 

LET OP: Is het product toch nét te veel gebruikt? Missen bijvoorbeeld de verpakkingen of zijn de producten vies? Dan ontvang je 75% van het aankoopbedrag. Bij hele erge beschadigingen ontvang je 50% van het aankoopbedrag terug. We evalueren dit per geval.
 

Tot wanneer kan ik het product retourneren? 

  • Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder reden het product te retourneren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het/de product(en) fysiek in bezit krijgt.
     

Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug?

  • Nadat je de retouraanvraag hebt ingediend, betalen wij het bedrag zo spoedig mogelijk terug op dezelfde manier als de wijze waarop de oorspronkelijke transactie is verricht. Dit gebeurt in ieder geval binnen 14 dagen. Het terugstorten van het aankoopbedrag zal (na ontvangst van de retour) op werkdagen geschieden.

LET OP: Is het product toch nét te veel gebruikt? Missen bijvoorbeeld de verpakkingen of zijn de producten vies? Dan ontvang je 75% van het aankoopbedrag. Bij hele erge beschadigingen ontvang je 50% van het aankoopbedrag terug. We evalueren dit per geval.
 

Waarom moet ik zelf de retourkosten betalen en is het niet gratis?

Onze producten zijn met zorg samengesteld. We hebben er voor gekozen om de producten voor een zo laag mogelijke prijs aan te bieden in plaats van retourkosten door te berekenen in de prijsstelling (gratis retourneren bestaat namelijk niet). Ook willen we het milieu zo min mogelijk belasten, dus willen we het retourneren niet te makkelijk maken. Wij vinden het belangrijk dat je bewust koopt. Koop dus alleen de producten waarbij je een echt goed gevoel hebt. Houd rekening bij de aanschaf van edelstenen dat het natuurproducten zijn en dus altijd afwijkingen kunnen vertonen of er anders uitzien dan op de foto. 

 

 

 

 

 

 

© 2017 - 2021 Maanshop | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel